Идите в Сбербанк, учитесь работать

Мне не раз приходилось высказывать критические замечания в адрес нашего Сбербанка – преимущественно из-за больших очередей, особенно когда наступает ежемесячный «час пик» - выдача пенсий ветеранам и проплата кредитов. Вряд ли эта критика доставляла удовольствие заведующей дополнительного офиса Людмиле Николаевне Толстопят. Но она оказалась очень честолюбивым (в хорошем смысле этого слова) человеком. Таким и должен быть руководитель любого ранга, тем более если он возглавляет солидное, серьезное учреждение, где всегда полно народу: попробуй, угоди каждому!

В последние месяцы я, заходя в операционный зал Сбербанка, не узнаю обстановку: очередей практически нет, даже утром, в начале рабочего дня. Даже в такой день недели, как среда, когда банк открывается в 10 часов утра, а уже к 11 часам очередь исчезает. Что удивительно: в наиболее напряженные моменты, когда возрастает поток клиентов, в оперзале часто можно увидеть саму Людмилу Николаевну. Это ее правило: заметив скопление людей, она бросает свои неотложные дела (которые возьмет дорабатывать дома или «задержится» на работе до позднего вечера), спускается вниз и начинает лично «разруливать» возникшую ситуацию.

Мне думается, что действия руководителя Сбербанка в данном случае являются примером для подражания некоторым нашим руководителям.

Алексей КОМАРОВ.

с.Целинное.

ОТ РЕДАКЦИИ. Картину, которую нарисовал наш постоянный автор Алексей Федорович Комаров, заметили и другие посетители Сбербанка. Так и тянет воскликнуть: ведь можем, если захотим! Только вот вопрос: почему желание сделать лучше возникает далеко не у всех? По соседству со Сбербанком расположены учреждения, в которых уже с утра столпотворение. Но чаще всего никто не спешит «рассеять» очередь, хотя возможности для этого есть. Но там, да и в других местах, настолько к ней привыкли, что уверовали: это навсегда. Иной раз хочется посоветовать: сходите в Сбербанк, поучитесь, как надо работать.